作为服务行业，员工的幸福指数将直接影响他们的工作状态，了解每位出租汽车驾驶员的内心世界、秉性嗜好及家庭情况，是南昌市第二出租汽车公司历年来必做的功课之一。为了稳定驾驶员情绪，提升他们的幸福指数，进一步促进管理人员与驾驶员之间的相互信任、相互协作关系，公司每年都会定期开展驾驶员家访活动，将他们的近况、想法、建议都一一记录下来，并竭尽所能为他们解决一切困难。自7月1日起，南昌市第二出租汽车公司家访谈心活动正式启动。公司全体管理人员均参与其中，把谈心、交流工作从八小时内扩展到八小时外；把对驾驶员的关心从企业延伸到家庭。根据公司领导班子合理部署，本次家访活动预计在今年年底前落地，切实将企业的关爱和温暖送到每一位驾驶员心中。 据了解，为不耽误驾驶员经营和作息时间，公司以电话预约的方式展开家访活动。在活动开展过程中，管理人员以三人一小组的形式，利用双休及晚间休息时间分别前往355位驾驶员家中，了解他们的近况及困难，听取他们对出租行业、公司的建议和意见，并做好相关的信息收集工作。同时，该公司管理人员还积极与驾驶员的家庭成员进行沟通，切实将管理渗透到每个家庭当中。通过与家属们的互动交流，使他们从内心深处认同规范营运、安全驾驶对出租行业、企业和自身利益的可持续性起到至关重要的维系作用，充分了解到家庭的支持是驾驶员能够安心开好车的重要精神支柱，从根本上杜绝交通违法、客运违章和不文明服务行为的发生。事后，管理人员还将根据收集到的信息制定相应的处置方案，稳定好驾驶员情绪，规范他们的营运行为，在管理人员与驾驶员之间架起沟通的桥梁，为公司稳固发展夯实基础。多年来，二租公司始终坚持“以人为本”的经营理念，积极构建和谐劳动关系，从驾驶员最关心、最直接、最现实的利益问题入手，以安居、乐业、有保障为重点，落实好、维护好、发展好驾驶员的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，在优质服务、规范营运、安全行车等方面取得了傲人的成绩，为提高驾驶员管理和服务水平发挥了积极的作用，有力推动了南昌市出租汽车行业健康稳定和谐发展。（二租 杨文超）